Fadexpert Team SRL lucreaza constant să ofere cele mai bune produse și servicii pentru clienții sai. Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs. daca ați comandat o culoare greșită sau produsul pur și simplu nu corespunde așteptărilor dvs., etc. puteți solicita returnarea sau schimbarea în termen de 14 de zile de la data Data cumpărării.
Procedura noastră de retur
Pasul 1: Solicitați o retur/schimb prin e-mail pe vanzari@fadexpert.ro și furnizați-ne numărul comenzii, motivul detaliat al returnării și imagini cu daune, dacă există.
Pasul 2: Serviciul nostru pentru clienți vă vor autoriza solicitarea și vă vor trimite adresa pentru a vă trimite produsul înapoi.
Pasul 3: Toate produsele returnate vor fi verificate când le primim pentru a indentifica dacă pot fi returnate.
Produse care nu vor fi aprobate pentru returnare: sisteme de par care au fost modificate, purtate, spălate, tunse, taiate sau deteriorate sau care nu sunt în ambalajul original.
Pasul 4: Odată ce returnarea este acceptată, vom procesa o rambursare în contul de plată inițial sau vom expedia produsele pe care le-ați solicitat în termen de 7-14 zile lucrătoare.
Vă rugăm să verificati răspunsul la cele mai frecvente intrebari aici : (FAQ AICI)
1. Pot returna sau schimba sistemele de par ?
Da, absolut! Puteți face o retur sau un schimb pe sistemul nostru de păr stoc în termen de 14 de zile de la data achiziției, cu condiția ca sistemul de păr să fie netuns, nepurtat, nespălat, nedeteriorat , nemodificat și în ambalajul original.
2 . Cine este responsabil pentru costul de transport?
Costul de transport al returului este plătit de Fadexpert Team SRȘ dacă am creat problema care a dus la returnare. În caz contrar, costul este responsabilitatea exclusivă a clientului.
3 . Îmi pot anula comanda?
Pentru comenzile in procesare, dacă nu au fost încă trimise, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a vă anula comanda. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. a fost deja expediată și este în drum spre dvs., nu o putem anula, dar o puteți returna după ce primiți comanda. Costurile de transport create în timpul procesului de expediere sunt responsabilitatea clientului.
4. Pot obține un schimb mai rapid?
Toate schimburile durează foarte mult timp dacă urmați procedura standard de schimb. Dacă doriți să primiți schimbul mai rapid, vă sugerăm să plasați o nouă comandă online înainte de a efectua returul.
|
Cristinel Alexandru Ion –
Un produs excelent de inalta calitate si primesti absolut toate informatiile de care ai nevoie!