Materiale inregistrate video:

Utilizatorii au dreptul de a solicită returnarea banilor pentru materialelor video  achiziționate în termen de 14 zile de la dată cumpărării, cu condiția să nu fi accesat materialele respective. Platforma website-ului poate vedea dacă au fost accesat materaialele video și ce durata din material a fost vizionat. Orice solicitare de returnare trebuie trimisă la contactfadexpert@gmail.com

Produsele care NU sunt acceptate:

• Produsul care a depăsit termenul legal de 14 zile de la primirea coletului. link documentație;
• Conform legislației în vigoare retur se poate acceptă doar la achiziția pe PERSOANĂ FIZICĂ ,  dacă produsele au fost achizionate pe PERSOANĂ JURIDICĂ ,returul NU va  fi acceptat ;  

"Ordonanță de Urgență Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță. " 

• Produsul care NU este în starea în care l-ai primit, în ambalajul original nedetriorat și cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
• Calotele de par desigilate, tăiate, purtate, personalizate , acestea se încadrează în categoria produselor de igienă și sunt scutite de retur 
• Produsul are defecte din fabricație (dacă produsul are defecte din fabricație poate acceptă returul doar cu condiția de a trimite dovadă pe contactfadexpert@gmail.com deschiderea coletului filmat în format video pentru a demonstra că acesta nu a fost deteriorat de către cumpărător)

“Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.”

• Produse care NU au Etichete intacte , au sigiliile rupe sau șterse;
• Produse achiziționate de la alte magazine;
• Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal);
• Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice, electrice;
• Produsele cărora le lipsesc accesoriile.
  

 

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmăți pașii de mai jos:

• Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
• Trimite-ți solicitarea de retur pe adresa de emai: contactfadexpert@gmail.com
• Asteptați că un reprezentant Cargus să vă contacteze pentru ridicarea returului;
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul, cutia intactă.;
• Ambalarea produsului să fie făcută foarte bine, acesta să fie ambalat în altă cutie pentru a nu prezența urme de deterioare la recepție;
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

 - După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupă de returul produsului dumneavoastră.
 - Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 14 de zile lucrătoare de recepționarea returului.

" Înainte de a solicitarea de retur pe email asigurați-va că produsul se încadrează în politică de retur și că achiziția a fost făcută pe PERSOANĂ FIZICĂ , în caz contrar clientul este obligat să achite taxele de transport "tur/ retur"

 

Mulțumim pentru înțelegere ! Echipa Fadexpert Team SRL